顧客コンタクト履歴管理

BEFORE

作成時における課題

1：顧客コンタクト履歴をとっていない 顧客コンタクト履歴をそもそもとっていない運送会社が多い現状があります。

運用時における課題

1：顧客記録が属人的管理になってしまっている 商談や見積もりなどの経緯が担当者の頭にしか入っていないため、管理が行き届かず、問題が発生しても会社として迅速に対応できない。